Profil Responden
Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan persyaratan pelayanan yang diperlukan?
1
Tidak Mudah / Sangat Menyulitkan
2
Kurang Mudah / Cukup Berbelit
3
Mudah / Sesuai Harapan
4
Sangat Mudah / Praktis & Jelas
Bagaimana pemahaman Saudara mengenai alur, sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan di unit ini?
1
Sangat Rumit / Membingungkan
2
Kurang Mudah / Cukup Panjang
3
Mudah / Alur Jelas & Wajar
4
Sangat Mudah / Sangat Jelas & Efisien
Bagaimana pendapat Saudara mengenai ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan?
1
Sangat Lambat / Tidak Tentu
2
Kurang Cepat / Sering Terlambat
3
Cepat / Sesuai Standar Waktu
4
Sangat Cepat / Selesai Sebelum Waktunya
Bagaimana pendapat Saudara mengenai kewajaran biaya/tarif yang dibebankan dalam pelayanan?
1
Sangat Mahal / Tidak Wajar (Banyak Pungli)
2
Cukup Mahal / Kurang Sesuai Ketentuan
3
Murah / Wajar (Sesuai Ketentuan Resmi)
4
Gratis / Sangat Sesuai & Transparan
Bagaimana kesesuaian hasil produk pelayanan yang diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
1
Sangat Tidak Sesuai / Hasil Cacat/Salah
2
Kurang Sesuai / Ada Beberapa Kesalahan
3
Sesuai / Hasil Sesuai Dengan Aturan
4
Sangat Sesuai / Hasil Akurat & Memuaskan
Bagaimana pendapat Saudara mengenai kemampuan/keahlian petugas dalam memberikan pelayanan?
1
Tidak Kompeten / Tidak Paham Tugas
2
Kurang Mampu / Kurang Cekatan
3
Mampu / Kompeten & Menguasai Tugas
4
Sangat Mampu / Sangat Handal & Profesional
Bagaimana pendapat Saudara mengenai sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan (kesopanan dan keramahan)?
1
Sangat Tidak Sopan / Kasar & Acuh
2
Kurang Sopan / Kurang Ramah
3
Sopan / Ramah & Menyapa
4
Sangat Sopan, Ramah, & Peduli
Bagaimana pendapat Saudara mengenai kemudahan penanganan pengaduan/tindak lanjut atas keluhan yang diberikan?
1
Diabaikan / Sangat Sulit Mengadu
2
Kurang Cepat Ditanggapi / Lambat
3
Ditanggapi / Responsif & Diselesaikan
4
Sangat Responsif / Cepat & Dituntaskan
Bagaimana pendapat Saudara mengenai kualitas sarana dan prasarana (kenyamanan, kebersihan, fasilitas) di unit pelayanan ini?
1
Sangat Buruk / Kotor & Rusak
2
Kurang Nyaman / Fasilitas Kurang Lengkap
3
Nyaman / Bersih & Fasilitas Lengkap
4
Sangat Nyaman / Sangat Bersih, Lengkap & Ramah Disabilitas
Kritik & Saran
Dengan mengeklik tombol kirim di bawah, penilaian Anda akan disimpan secara anonim demi peningkatan kualitas layanan kami.
